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Perguntas Frequentes

Confira as principais dúvidas de Beneficiários, RHs, Corretores e Credenciados

Aproveite este espaço para esclarecer as suas questões sobre a Care Plus, produtos disponíveis, rede credenciada e muito mais. Se não encontrar, entre em contato conosco.

O que está coberto em meu plano de saúde?

Abaixo estão as principais coberturas que o seu plano de saúde tem. Elas variam conforme contrato adquirido. Para consultar a cobertura de um procedimento específico, entre em contato com seu consultor ou com a Central de Relacionamento Care Plus para atendimento 24 horas.

  1. Internações, pronto Atendimento, consultas médicas eletivas e exames complementares;
  2. Reembolso em 24 horas úteis;
  3. Exames sem autorização prévia em laboratórios selecionados;
  4. Transplantes de rins, córneas e medula óssea
  5. Desconto em medicamentos
  6. Fisioterapia, RPG, fonoaudióloga de acordo com os limites do seu contrato
  7. Acupuntura, se realizada por um médico detentor de CRM e de acordo com os limites do seu contrato
  8. Psicoterapia, terapia ocupacional e nutrição de acordo com as diretrizes da ANS
  9. Radioterapia / quimioterapia
  10. Diálise / hemodiálise
  11. Cirurgia refrativa de 5 a 10 graus
  12. Orientação médica por telefone

A relação de coberturas pode variar de acordo com o contrato de sua empresa. Busque aqui se um determinado procedimento faz parte da cobertura mínima que seu plano de saúde é obrigado a cobrir.

Quais são os principais hospitais e laboratórios que fazem parte da rede credenciada?

Consulte abaixo os principais prestadores disponíveis de acordo com a rede que está no verso de sua carteirinha.

Consulte abaixo os principais prestadores disponíveis de acordo com a rede que está no verso de sua carteirinha.

Básico Especial II Especial III Executivo I Executivo II Master I
AACD AACD AACD AACD AACD AACD
Bandeirantes Bandeirantes Bandeirantes Bandeirantes Bandeirantes Bandeirantes
Santa Paula Santa Paula Santa Paula Santa Paula Santa Paula Santa Paula
Edmundo Vasconcelos Edmundo Vasconcelos Edmundo Vasconcelos Edmundo Vasconcelos Edmundo Vasconcelos Edmundo Vasconcelos
AC Camargo AC Camargo AC Camargo AC Camargo AC Camargo AC Camargo
São Camilo São Camilo São Camilo São Camilo São Camilo
Santa Joana Santa Joana Santa Joana Santa Joana Santa Joana
HCor HCor HCor HCor HCor
9 de Julho 9 de Julho 9 de Julho 9 de Julho 9 de Julho
INCOR INCOR INCOR INCOR INCOR
Santa Catarina Santa Catarina Santa Catarina Santa Catarina Santa Catarina
São Luiz* São Luiz São Luiz São Luiz São Luiz
Hospital Leforte Hospital Leforte Hospital Leforte Hospital Leforte
Infantil Sabará Infantil Sabará Infantil Sabará Infantil Sabará
Oswaldo Cruz Oswaldo Cruz Oswaldo Cruz Oswaldo Cruz
Samaritano Samaritano Samaritano Samaritano
Sírio Libanês Sírio Libanês Sírio Libanês
Albert Einstein

* O Hospital São Luiz não está mais disponível para planos Especial II adquiridos a partir de junho de 2019.

Rede Care Plus São Paulo | Laboratórios

Básico Especial II Especial III Executivo I Executivo II Master I
CDB CDB CDB CDB CDB CDB
Delboni Delboni Delboni Delboni Delboni Delboni
Schmillevitch Schmillevitch Schmillevitch Schmillevitch Schmillevitch Schmillevitch
a+ a+ a+ a+ a+ a+
Hermes Pardini Hermes Pardini Hermes Pardini Hermes Pardini Hermes Pardini Hermes Pardini
Lavoisier Lavoisier Lavoisier Lavoisier Lavoisier Lavoisier
RDO RDO RDO RDO
Centro de Diagnose do Sírio Centro de Diagnose do Sírio Centro de Diagnose do Sírio
Alta
Centro de Diagnose do Einstein
Fleury

Rede Care Plus São Paulo | Laboratórios

Básico Especial II Especial III Executivo I Executivo II Master I
Lâmina Lâmina Lâmina Lâmina Lâmina Lâmina
Bronstein Bronstein Bronstein Bronstein Bronstein Bronstein
Sérgio Franco Sérgio Franco Sérgio Franco Sérgio Franco Sérgio Franco Sérgio Franco
Labs a+ Labs a+ Labs a+ Labs a+ Labs a+ Labs a+
Eliel Figueiredo Eliel Figueiredo Eliel Figueiredo Eliel Figueiredo Eliel Figueiredo Eliel Figueiredo
Felippe Mattoso* Felippe Mattoso

* Apenas para análise clínicas

Para consultar a rede credenciada das demais cidades, acesse o site da Care Plus (www.careplus.com.br), faça seu login como Beneficiário e entre no menu Rede de Atendimento > Rede Credenciada Brasil.

Como faço para consultar a rede credenciada?

Veja, a seguir, o passo a passo para ter acesso aos prestadores - médicos, laboratórios e hospitais - que fazem parte da rede credenciada.

  1. Acesse www.careplus.com.br;
  2. Clique em Faça seu login;
  3. Clique no ícone Beneficiário;
  4. Insira seu CPF ou número de carteirinha e crie uma senha.
  5. Após fazer o login no site, acesse o menu Rede de Atendimento e clique em Rede Credenciada Brasil;
  6. Selecione a especialidade, estado e cidade que deseja consultar;
  7. Se quiser consultar algum prestador específico que quiser consultar, insira seu nome no quadro ao lado.

Rede Plus

A Care Plus também oferece a Rede Plus, uma exclusiva seleção de médicos que possuem diferenciação curricular, estrutura de atendimento e relacionamento único com a Care Plus.

Como acessar a Rede Plus: para buscar os profissionais da Rede Plus, acesse o site da Care Plus, faça o login na área do Beneficiário, acesse o menu Encontre um Credenciado > item Medicina. Na busca, selecione Mostrar Filtros Adicionais e marque a opção Rede Plus.

Alternativamente, contate seu consultor ou a Central de Relacionamento 24 horas para solicitar uma indicação.

Como faço para realizar uma consulta na rede credenciada?

Para realizar consulta na rede credenciada, escolha o profissional de sua preferência através do site www.careplus.com.br, central de relacionamento 0800.13.2992 ou do Consultor.

Assim que escolher o profissional, entre em contato diretamente com o estabelecimento para agendar sua consulta.

Compareça em sua consulta com sua carteirinha da Care Plus e um documento pessoal com foto. Você também pode baixar a carteirinha virtual pelo app da Care Plus.

Como faço para indicar meu médico para credenciamento na Care Plus?

Se não encontrar seu médico de confiança na rede credenciada da Care Plus, você pode indicá-lo para ser credenciado.

Para indicar um médico, acesse o ícone Beneficiário no site www.careplus.com.br, acesse o menu Informações da Rede Credenciada clique em Indique seu Médico e preencha as informações solicitadas.

Após recebermos a indicação, entraremos em contato com o médico para verificar seu interesse e, caso positivo, daremos início ao processo de documentação e qualificação do prestador para verificar se está de acordo com nossas premissas técnicas e de qualidade para credenciamento.

Você poderá acompanhar a situação de sua indicação acessando a Página do Beneficiário no Portal Care Plus > Seção Rede de Atendimento > Posição das Indicações.

Prazo de validade das prescrições médicas
  • 180 dias – Psicologia / Psicoterapia / Acupuntura
  • 90 dias – Fisioterapia / Fonoaudiologia / Hidroterapia / RPG
  • 90 dias – Nutricionista
  • 60 dias – Exames / Cirurgias Ambulatoriais / Parto
  • 30 dias – Cirurgias Eletivas e Tratamentos de Alto Custo