Comunicação é uma palavra derivada do termo latino communicare, que significa “partilhar, participar algo, tornar comum”. Cada vez mais, utilizamos diferentes meios para partilhar informações, principalmente nas relações de trabalho. Mas você já parou para pensar que essa partilha nem sempre acontece de forma simultânea entre as pessoas? É a chamada comunicação assíncrona.

Quando você recebe do seu chefe um e-mail ou mesmo uma mensagem via WhatsApp e só responde horas depois, ou mesmo no dia seguinte, está ocorrendo comunicação assíncrona.

Em um mundo cada vez mais digital, conectado e dinâmico, a comunicação ainda se adapta às novas possibilidades e formatos.

Tornar a comunicação eficiente e assertiva é fundamental não só para os relacionamentos pessoais, como para os que mantemos no trabalho, afinal, ela cria laços, resolve problemas e faz com que os negócios aconteçam.
 

Diferenças entre comunicação síncrona e comunicação assíncrona

A principal diferença entre os dois modelos é a simultaneidade.

Quando duas ou mais pessoas conseguem se comunicar ao mesmo tempo, independentemente do espaço que ocupam, ocorre comunicação síncrona.

São exemplos de comunicação síncrona: uma ligação telefônica, uma videoconferência, uma live, uma reunião presencial.

A comunicação síncrona é fundamental para tomada de decisões rápidas, como em situações de gestão crise, pois é necessário agilidade para receber e passar informações.

Quando não existe a simultaneidade na comunicação, ou seja, o tempo que as pessoas se comunicam não é o mesmo, ocorre a comunicação assíncrona.

Neste caso, o emissor envia uma mensagem e o receptor responde em outro momento.

São exemplos de comunicação assíncrona: e-mail, mensagens de WhatsApp, Telegram, Skype, chats de texto, SMS.

Mas não pense que a comunicação assíncrona é algo novo. Desde outras épocas, esse tipo de comunicação já era praticado. Um exemplo é o envio de cartas.
 

Benefícios da comunicação assíncrona

A comunicação assíncrona pode ser adotada por sua equipe na maior parte da rotina de trabalho. Entre seus benefícios estão:


Maior segurança

Uma vez que tudo acordado fica registrado por meio de e-mail, comunicados e mensagens nas plataformas de comunicação.


Maior tempo livre para equipe

Visto que o interlocutor reage à comunicação no tempo que lhe for conveniente.
 

Maior autonomia

Sem uma supervisão tão direta, o colaborador pode organizar de forma independente o planejamento de outras tarefas da sua rotina de trabalho.
 

7 dicas para uma boa comunicação assíncrona
 

1. Seja direto

Você não pode controlar quando sua mensagem será vista, então adiante o máximo de assunto que puder.


2. Contextualize a conversa

É comum as palavras se perderem em meio a tantas outras conversas, então contextualizar o assunto é importante para o receptor entender o teor da mensagem.


3. Escolha os melhores canais

Conhecer sua equipe permite saber quais plataformas lhe são familiares ou que têm facilidade de acesso, quais permitem melhor interação e, ao mesmo tempo, são mais dinâmicas.


4. Respeite o tempo do interlocutor

Lembre-se que o ciclo da comunicação só se completa quando a outra pessoa está disponível. Então, tente não ser impaciente, pois pode ser desconfortável para o outro lado e parecer excesso de insistência da sua parte.


5. Não seja invasivo

Em plataformas como WhatsApp e Telegram é necessário respeitar horário do expediente ao enviar mensagens sobre assuntos de trabalho. A menos que fique combinado com todo o time que isso não é um problema, pode ser invasivo e causar incômodo, ainda que as pessoas não precisem responder imediatamente.


6. Organize o fluxo

Alinhe sempre com a equipe a definição das tarefas assíncronas por meio de ferramentas como Trello e Asana. Dessa forma, evita-se que duas pessoas façam a mesma coisa.


7. Use para transmitir conhecimento

Não é necessária uma ligação ou uma reunião para transmitir certos tipos de informação. Em temas nos quais o(a) colaborador(a) necessita fazer uma análise ao invés de entrar em um debate, como avaliar um relatório ou fazer a leitura de um conteúdo, use e abuse da comunicação assíncrona.
 

Comunicação assíncrona no trabalho e saúde mental

Muitas empresas precisaram se adaptar à realidade do trabalho remoto repentinamente, sem muito preparo para manter a comunicação do time de uma forma natural e precisa.

Embora a prática do home office tenha se expandido rapidamente, muitos(as) colaboradores(as) ainda estão se adaptando a essa rotina.

Grande parte dos problemas de saúde física e mental nas empresas, como estresse, ansiedade, fadiga e síndrome de Burnout resultam das dificuldades de comunicação dentro das equipes e com os(as) clientes.

Ofertar um bom plano de saúde à sua equipe pode auxiliar no combate a esses problemas. A Care Plus oferece planos empresariais, personalizados de acordo com a necessidade de cada organização.

Além disso, beneficiário(a) Care Plus conta com o Mental Health, um programa de orientação e acompanhamento psicológico 24 horas, exclusivo para atendimento e direcionamento em situações de crise pessoal e/ou profissional.

Paralelamente aos cuidados com a saúde mental, contudo, é fundamental estabelecer regras para o trabalho em casa e saber quando recorrer à comunicação síncrona e assíncrona.

Afinal, os dois tipos de comunicação são necessários no dia a dia. Não existe um que seja melhor do que o outroe, muito menos, sendo um  que exclua o outro.

O que deve ser observado na escolha um estilo em detrimento do outro é a demanda, a urgência e, principalmente, o alinhamento com a equipe.
 

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